Ultima actualizare: 30 august 2026
Planul Free e gratuit — nu se aplică nicio politică de rambursare, pentru că nu există nicio plată.
Poți anula reînnoirea automată a abonamentului Pro oricând, din Settings → Abonament & Plăți, fără nicio penalizare. După anulare, păstrezi accesul complet Pro până la finalul perioadei deja plătite (lunare sau anuale) — nu se întrerupe imediat.
Ai dreptul să te retragi din contractul de abonare Pro, fără justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la data plății — conform OUG 34/2014. ElectricalVPF Pro e un serviciu digital continuu, nu „conținut digital" în sensul Art. 16 lit. m); dacă la checkout ai confirmat cererea expresă de începere imediată a serviciului (Art. 8 alin. (8)), tot păstrezi dreptul de retragere — doar că, dacă îl exerciți, datorezi o sumă proporțională cu perioada în care ai avut efectiv acces la serviciu, nu suma integrală, conform Art. 14 alin. (3). Vezi secțiunea 5 din Termeni și Condiții pentru mecanismul complet.
Exemplu de calcul: dacă ai plătit €14.90 pentru o lună și te retragi după 5 zile de acces, datorezi proporțional 5/30 din €14.90 (≈€2.48), iar restul (≈€12.42) îți este rambursat. Perioada folosită se calculează de la confirmarea plății, nu de la crearea sesiunii de checkout.
Pentru a solicita rambursarea în acest interval, contactează-ne la adresa din Datele de identificare, menționând emailul contului și data plății.
Pentru extensiile anticipate plătite — disponibile din Settings → Abonament & Plăți → „Administrează abonamentul", butonul „Reînnoiește acum" de pe cardul Pro — se aplică aceleași reguli de rambursare din secțiunea 3, calculate de la data plății extensiei respective, nu de la data abonării inițiale.
Dacă ai o nemulțumire legată de serviciu, te rugăm să ne contactezi întâi direct, la adresa din Datele de identificare — încercăm să rezolvăm orice problemă direct, rapid.
Dacă nu ajungem la o soluție mulțumitoare, ca și consumator din România poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin:
Notă: fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor (ODR, ec.europa.eu/consumers/odr) a fost desființată oficial la 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228, și înlocuită la nivel național de platforma SAL de mai sus. Nu folosim intenționat vechiul link ODR, care nu mai e funcțional.
Apelarea la SAL este voluntară și nu îți afectează dreptul de a te adresa direct instanțelor de judecată competente.