Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026
Het Gratis-abonnement is kosteloos — er is geen restitutiebeleid van toepassing, aangezien er nooit een betaling wordt verricht.
U kunt de automatische verlenging van het Pro-abonnement op elk moment kosteloos annuleren, via Instellingen → Abonnement & Facturatie. Na annulering behoudt u volledige toegang tot Pro tot het einde van de reeds betaalde periode (maandelijks of jaarlijks) — de toegang wordt niet onmiddellijk stopgezet.
U heeft het recht om de overeenkomst voor het Pro-abonnement zonder opgave van redenen te herroepen, binnen 14 kalenderdagen na betaling — op grond van EU-Richtlijn 2011/83/EU. ElectricalVPF Pro is een continue digitale dienst, geen "digitale inhoud" in de zin van artikel 16, onder m); indien u bij het afrekenen het uitdrukkelijke verzoek tot onmiddellijke start van de dienst hebt bevestigd (art. 8, lid 8), behoudt u niettemin uw herroepingsrecht — met dien verstande dat, indien u dit recht uitoefent, u een bedrag verschuldigd bent dat evenredig is aan de periode waarin u daadwerkelijk toegang tot de dienst hebt gehad, niet het volledige bedrag, op grond van artikel 14, lid 3. Zie Artikel 5 van de Algemene Voorwaarden voor het volledige mechanisme.
Voorbeeld: indien u €49,00 heeft betaald voor één maand en na 5 dagen toegang herroept, bent u evenredig 5/30 van €49,00 verschuldigd (≈€8,17), en wordt het resterende bedrag (≈€40,83) terugbetaald. De gebruikte periode wordt berekend vanaf de betalingsbevestiging, niet vanaf het aanmaken van de checkoutsessie.
Om binnen deze termijn een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact met ons op via het adres in de Wettelijke Vermeldingen, met opgave van het e-mailadres van uw account en de betalingsdatum.
Na de 14 dagen worden terugbetalingsverzoeken individueel beoordeeld; je kunt ons schrijven op het adres bij Wettelijke Vermeldingen.
Voor vooruitbetaalde verlengingen — beschikbaar via Instellingen → Abonnement & Facturatie → "Abonnement beheren", de knop "Nu verlengen" op de Pro-kaart — gelden dezelfde restitutieregels uit Artikel 3, berekend vanaf de datum waarop die specifieke verlenging is betaald, niet vanaf de datum van het oorspronkelijke abonnement.
Indien u een probleem heeft met de dienst, neemt u eerst rechtstreeks contact met ons op, via het adres in de Wettelijke Vermeldingen — wij proberen elk probleem rechtstreeks en snel op te lossen.
Indien wij niet tot een bevredigende oplossing komen, kunt u als consument in Roemenië gebruikmaken van alternatieve geschillenbeslechting (ADR) via:
Opmerking: het voormalige EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR, ec.europa.eu/consumers/odr) is officieel stopgezet op 20 juli 2025 op grond van Verordening (EU) 2024/3228, en nationaal vervangen door bovenstaand ADR-platform. Wij verwijzen bewust niet naar het oude ODR-platform, dat niet langer functioneel is.
Het gebruik van ADR is vrijwillig en doet geen afbreuk aan uw recht om een vordering in te stellen bij de bevoegde rechtbanken.