Senast uppdaterad: 30 augusti 2026
Free-planen är kostnadsfri — ingen återbetalningspolicy gäller, eftersom ingen betalning någonsin sker.
Du kan när som helst avbryta den automatiska förnyelsen av Pro-prenumerationen, från Inställningar → Prenumeration & fakturering, utan avgift. Efter uppsägningen behåller du full Pro-åtkomst till slutet av den redan betalda perioden (månads- eller årsvis) — åtkomsten stängs inte av omedelbart.
Du har rätt att frånträda Pro-prenumerationsavtalet, utan att ange skäl, inom 14 kalenderdagar från betalningen — enligt EU-direktiv 2011/83/EU. ElectricalVPF Pro är en löpande digital tjänst, inte "digitalt innehåll" i den mening som avses i art. 16 m; om du vid kassan bekräftade den uttryckliga begäran om omedelbar tjänstestart (art. 8.8), behåller du ändå din ångerrätt — förutom att du, om du utövar den, ska betala ett belopp som är proportionellt mot den period du faktiskt haft tillgång till tjänsten, inte hela beloppet, enligt art. 14.3. Se avsnitt 5 i Allmänna villkor för den fullständiga mekanismen.
Exempel: om du betalade 49,00 € för en månad och frånträder avtalet efter 5 dagars åtkomst, ska du proportionellt betala 5/30 av 49,00 € (≈8,17 €), och resten (≈40,83 €) återbetalas. Den använda perioden beräknas från betalningsbekräftelsen, inte från när kassasessionen skapades.
För att begära återbetalning inom denna period, kontakta oss på adressen som anges i Juridisk information, med angivande av din kontos e-postadress och betalningsdatum.
Efter de 14 dagarna bedöms återbetalningsförfrågningar individuellt; du kan skriva till oss på adressen i Juridisk information.
För förskottsbetalda förlängningar — tillgängliga från Inställningar → Prenumeration & fakturering → "Hantera prenumeration", knappen "Förnya nu" på Pro-kortet — gäller samma återbetalningsregler från avsnitt 3, beräknade från det datum då just den förlängningen betalades, inte från det ursprungliga prenumerationsdatumet.
Om du har synpunkter på tjänsten, kontakta oss först direkt, på adressen som anges i Juridisk information — vi försöker lösa alla problem direkt och snabbt.
Om vi inte når en tillfredsställande lösning kan du som konsument i Rumänien använda alternativ tvistlösning (ADR) via:
Obs: den tidigare EU-plattformen för tvistlösning online (ODR, ec.europa.eu/consumers/odr) avvecklades officiellt den 20 juli 2025 enligt förordning (EU) 2024/3228, och ersattes nationellt av ADR-plattformen ovan. Vi länkar avsiktligt inte till den gamla ODR-plattformen, som inte längre är funktionell.
Att använda ADR är frivilligt och påverkar inte din rätt att väcka talan vid behörig domstol.