Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026
Il piano Free è gratuito — non si applica alcuna politica di rimborso, poiché non viene mai effettuato alcun pagamento.
Puoi annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento Pro in qualsiasi momento, da Impostazioni → Abbonamento e Fatturazione, senza alcuna penale. Dopo l'annullamento, mantieni l'accesso completo Pro fino alla fine del periodo già pagato (mensile o annuale) — l'accesso non viene interrotto immediatamente.
Hai il diritto di recedere dal contratto di abbonamento Pro, senza necessità di motivazione, entro 14 giorni di calendario dal pagamento — ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE. ElectricalVPF Pro è un servizio digitale continuativo, non "contenuto digitale" ai sensi dell'art. 16, lettera m); se al momento del pagamento hai confermato la richiesta espressa di avvio immediato del servizio (art. 8, comma 8), mantieni comunque il tuo diritto di recesso — con la differenza che, se lo eserciti, è dovuto un importo proporzionale al periodo durante il quale hai effettivamente avuto accesso al servizio, non l'importo totale, ai sensi dell'art. 14, comma 3. Vedi la Sezione 5 dei Termini e Condizioni per il meccanismo completo.
Esempio: se hai pagato 49,00 € per un mese e receda dopo 5 giorni di accesso, sarà dovuto proporzionalmente 5/30 di 49,00 € (≈8,17 €), mentre il resto (≈40,83 €) ti verrà rimborsato. Il periodo utilizzato viene calcolato dalla conferma del pagamento, non dalla creazione della sessione di pagamento.
Per richiedere un rimborso entro questo termine, contattaci all'indirizzo indicato nella Nota Legale, indicando l'email dell'account e la data del pagamento.
Dopo i 14 giorni, le richieste di rimborso vengono valutate singolarmente; puoi scriverci all'indirizzo indicato in Nota Legale.
Per le estensioni anticipate prepagate — disponibili da Impostazioni → Abbonamento e Fatturazione → "Gestisci abbonamento", il pulsante "Rinnova ora" sulla scheda Pro — si applicano le stesse regole di rimborso della Sezione 3, calcolate dalla data in cui è stata pagata quella specifica estensione, non dalla data dell'abbonamento originale.
Se hai una preoccupazione riguardo al servizio, ti preghiamo di contattarci prima direttamente, all'indirizzo indicato nella Nota Legale — cerchiamo di risolvere qualsiasi problema direttamente e rapidamente.
Se non si raggiunge una soluzione soddisfacente, in qualità di consumatore in Romania puoi ricorrere alla risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tramite:
Nota: la precedente piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR, ec.europa.eu/consumers/odr) è stata ufficialmente dismessa il 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228, ed è stata sostituita a livello nazionale dalla piattaforma ADR sopra indicata. Non colleghiamo deliberatamente la vecchia piattaforma ODR, non più funzionante.
Il ricorso all'ADR è volontario e non pregiudica il diritto di adire i tribunali competenti.