Останнє оновлення: 30 серпня 2026 р.
План Free є безкоштовним — жодна політика повернення коштів не застосовується, оскільки оплата ніколи не здійснюється.
Ви можете скасувати автоматичне поновлення підписки Pro в будь-який час у розділі Налаштування → Підписка та оплата, без будь-яких штрафів. Після скасування ви зберігаєте повний доступ до Pro до кінця вже оплаченого періоду (місячного або річного) — доступ не припиняється негайно.
Ви маєте право відмовитися від договору підписки Pro без пояснення причин протягом 14 календарних днів з моменту оплати — відповідно до Директиви ЄС 2011/83/ЄС. ElectricalVPF Pro є безперервною цифровою послугою, а не "цифровим контентом" у розумінні ст. 16(m); якщо під час оформлення замовлення ви підтвердили прямий запит про негайний початок надання послуги (ст. 8(8)), ви все одно зберігаєте своє право на відмову — з тією різницею, що у разі його реалізації ви сплачуєте суму, пропорційну періоду, протягом якого фактично мали доступ до послуги, а не повну суму, відповідно до ст. 14(3). Повний механізм див. у Розділі 5 Умов надання послуг.
Приклад: якщо ви заплатили 49,00 € за один місяць і відмовляєтеся від договору після 5 днів доступу, ви пропорційно сплачуєте 5/30 від 49,00 € (≈8,17 €), а решта (≈40,83 €) повертається вам. Використаний період розраховується від моменту підтвердження оплати, а не від моменту створення сесії оформлення замовлення.
Щоб подати запит на повернення коштів у межах цього строку, зв'яжіться з нами за адресою, зазначеною у Правовій інформації, вказавши електронну адресу свого облікового запису та дату оплати.
Після цих 14 днів запити на повернення коштів розглядаються індивідуально; напишіть нам на адресу з розділу Правовій інформації.
Для попередньо оплачених дострокових продовжень — доступних у розділі Налаштування → Підписка та оплата → "Керувати підпискою", кнопка "Поновити зараз" на картці Pro — застосовуються ті самі правила повернення коштів із Розділу 3, розраховані від дати оплати саме цього продовження, а не від дати початкової підписки.
Якщо у вас виникло занепокоєння щодо послуги, спочатку, будь ласка, зв'яжіться з нами напряму за адресою, зазначеною у Правовій інформації — ми намагаємося вирішити будь-яке питання напряму і швидко.
Якщо ми не досягнемо задовільного вирішення, як споживач у Румунії ви можете скористатися альтернативним вирішенням спорів (ADR) через:
Примітка: колишня платформа онлайн-вирішення спорів ЄС (ODR, ec.europa.eu/consumers/odr) офіційно припинила роботу 20 липня 2025 р. відповідно до Регламенту (ЄС) 2024/3228 і була замінена на національному рівні вищезазначеною платформою ADR. Ми свідомо не наводимо посилання на стару платформу ODR, яка більше не функціонує.
Використання ADR є добровільним і не впливає на ваше право звернутися з позовом до компетентного суду.