Последнее обновление: 30 августа 2026 г.
Тариф Free является бесплатным — политика возврата средств не применяется, поскольку оплата никогда не производится.
Вы можете в любой момент отменить автопродление подписки Pro в разделе Настройки → Подписка и оплата, без каких-либо штрафов. После отмены вы сохраняете полный доступ к Pro до конца уже оплаченного периода (месячного или годового) — доступ не прекращается немедленно.
Вы имеете право отказаться от договора подписки Pro без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента оплаты — в соответствии с Директивой ЕС 2011/83/ЕС. ElectricalVPF Pro является непрерывной цифровой услугой, а не «цифровым контентом» по смыслу ст. 16(m); если при оформлении заказа вы подтвердили прямой запрос на немедленное начало оказания услуги (ст. 8(8)), вы всё равно сохраняете право на отказ от договора — за исключением того, что при его реализации вы будете должны сумму, пропорциональную периоду, в течение которого вы фактически имели доступ к услуге, а не полную сумму, согласно ст. 14(3). См. Раздел 5 Условий использования для полного описания механизма.
Пример: если вы заплатили 49,00 € за один месяц и отказываетесь от договора после 5 дней доступа, вы должны пропорционально 5/30 от 49,00 € (≈8,17 €), а остаток (≈40,83 €) возвращается вам. Использованный период рассчитывается с момента подтверждения оплаты, а не с момента создания сессии оформления заказа.
Чтобы запросить возврат средств в течение этого срока, свяжитесь с нами по адресу, указанному в Юридическом уведомлении, указав адрес электронной почты вашей учётной записи и дату оплаты.
После этих 14 дней запросы на возврат рассматриваются индивидуально; напишите нам по адресу из раздела Юридическом уведомлении.
Для предоплаченных расширений — доступных в разделе Настройки → Подписка и оплата → «Управление подпиской», кнопка «Продлить сейчас» на карточке Pro — применяются те же правила возврата средств из Раздела 3, рассчитываемые от даты оплаты конкретного расширения, а не от даты первоначальной подписки.
Если у вас возникла проблема, связанная с сервисом, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами напрямую по адресу, указанному в Юридическом уведомлении — мы стараемся решить любую проблему напрямую и быстро.
Если удовлетворительное решение не достигнуто, как потребитель в Румынии вы можете воспользоваться альтернативным разрешением споров (ADR) через:
Примечание: бывшая платформа ЕС по урегулированию споров онлайн (ODR, ec.europa.eu/consumers/odr) была официально упразднена 20 июля 2025 г. в соответствии с Регламентом (ЕС) 2024/3228 и заменена на национальном уровне указанной выше платформой ADR. Мы намеренно не приводим ссылку на прежнюю платформу ODR, которая больше не функционирует.
Использование ADR является добровольным и не влияет на ваше право обратиться в компетентные суды.